KARGO VE İADE POLİTİKASI

Kargo Politikası

Karoİstanbul, (www.terrazzostore.com) işletmecisidir. Bu Web Sitesi üzerinden sipariş vererek aşağıdaki şartları kabul etmiş olursunuz. Bunlar, her iki tarafın da hizmetimizi karşılıklı olarak korumak ve beklentileri belirlemek için bu düzenlemenin farkında olmasını ve kabul etmesini sağlamak için sağlanmıştır.

 

1. Genel

Stok mevcudiyetine bağlıdır. Web sitemizde doğru stok sayımlarını tutmaya çalışıyoruz, ancak zaman zaman bir stok tutarsızlığı olabilir ve satın alma sırasında tüm ürünlerinizi yerine getiremeyeceğiz. Bu durumda, size mevcut ürünleri teslim edeceğiz ve ön siparişi verilen ürünün yeniden stoklanmasını beklemek isteyip istemediğiniz veya bir geri ödeme işlemi yapmamızı tercih edip etmediğiniz konusunda sizinle iletişime geçeceğiz.

 

2. Nakliye Maliyetleri

Gönderim bedelleri, siparişteki öğelerin ağırlığı, boyutları ve varış noktasına göre ödeme sırasında hesaplanır. Nakliye ödemesi satın alma ile birlikte tahsil edilecektir.

Bu fiyat, müşteriye gönderim bedeli için son fiyat olacaktır.

 

3. İade

3.1 Fikir Değişikliği Nedeniyle İade

Karoİstanbul, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde tarafımıza iade talebi alındığı ve orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden kapatılabilir durumda bize iade edildiği sürece, fikir değişikliğinden kaynaklanan iadeleri memnuniyetle kabul edecektir.

İade nakliyesi, müşterinin masrafları karşılanacak ve kendi nakliyesini ayarlaması gerekecektir.

 

İadeler alındıktan ve kabul edildikten sonra, geri ödemeler gelecekteki bir satın alma için krediyi saklamak üzere işlenecektir. Bu tamamlandığında sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.

 

(Karoİstanbul) iade edilen malların değerini iade edecek, ancak ödenen kargo bedelini iade ETMEYECEKTİR.

 

3.2 Garanti İadeleri

Karoİstanbul, ürünlerin alınmasından sonraki 90 gün içinde bir talepte bulunulması koşuluyla, geçerli garanti taleplerini memnuniyetle karşılayacaktır.

Müşterilerin iade kargosunu önceden ödemesi gerekecektir, ancak başarılı bir garanti talebinin ardından size geri ödeme yapacağız.

Garanti talebi için ürünlerin iade alınmasından sonra, KaroIstanbul'un garanti talebinizi 7 gün içinde işleme koymasını bekleyebilirsiniz.

Garanti talebi onaylandıktan sonra, şu seçenekleri alacaksınız:

(a) ödeme yönteminize geri ödeme

(b) mağaza kredisinde geri ödeme

(c) size gönderilen bir yedek parça (stok varsa)

 

4. Teslimat Koşulları

4.1 Yurt İçi Transit Süresi

Genel olarak, yurt içi gönderiler 2 - 7 gün transit halindedir.

 

4.2 Uluslararası Transit süresi

Genellikle, uluslararası olarak gönderilen siparişler 4 - 22 gün boyunca nakliye halindedir. Bu, seçtiğiniz kuryeye bağlı olarak büyük ölçüde değişir. Ödeme sırasında kuryenizi seçerken daha kesin bir tahmin sunabiliriz.

 

4.3 Sevk Süresi

Siparişler genellikle siparişin ödenmesinden sonraki 2 iş günü içinde gönderilir

Depomuz, deponun kapalı olacağı resmi tatiller hariç Pazartesi - Cuma günleri standart çalışma saatlerinde çalışır. Bu durumlarda, sevkiyat gecikmelerinin minimumda tutulmasını sağlamak için adımlar atıyoruz.

 

4.4 Teslimat Adresinin Değiştirilmesi

Teslimat adresi taleplerinin değiştirilmesi için, adresi sipariş gönderilmeden önce istediğimiz zaman değiştirebiliriz.

 

4.5 Posta Kutusu Gönderimi

Karoİstanbul, yalnızca posta hizmetlerini kullanarak posta kutusu adreslerine gönderim yapacaktır. Bu konumlara kurye hizmetleri sunamıyoruz.

4.6 Stokta Olmayan Ürünler

Bir ürün stokta kalmadıysa, siparişinizi göndermeden önce ürünün hazır olmasını bekleyeceğiz. Siparişteki mevcut öğeler, biz bu öğeyi beklerken rezerve edilecektir.

 

4.7 Teslimat Süresi Aşıldı

Teslimat süresi öngörülen süreyi aştıysa, bir araştırma yapabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.

 

5. İzleme Bildirimleri

Gönderimden sonra müşteriler, gönderi sağlayıcısı tarafından sağlanan en son güncellemelere dayalı olarak gönderilerinin ilerlemesini takip edebilecekleri bir takip bağlantısı alacaklar.

 

6. Taşıma Halinde Hasar Gören Koliler

Bir paketin nakliye sırasında hasar gördüğünü tespit ederseniz, mümkünse paketi kuryeden reddedin ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Paket siz hazır bulunmadan teslim edildiyse, lütfen sonraki adımlarla müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

 

7. Görevler ve Vergiler

7.1 Satış Vergisi

Satış vergisi, web sitesinde gösterilen malların fiyatına zaten uygulanmıştır

 

7.2 İthalat Vergileri ve Vergiler

Uluslararası gönderiler için ithalat vergileri ve vergileri varış ülkesine varışta müşteri tarafından ödenecek herhangi bir ek ücret olmaksızın önceden ödenecektir.

 

8. İptaller

Siparişinizi almadan önce fikrinizi değiştirirseniz, sipariş gönderilmeden önce herhangi bir zamanda iptalleri kabul edebiliriz. Bir sipariş zaten gönderilmişse, lütfen geri ödeme politikamıza bakın.

 

9. Sigorta

Paketler, kurye tarafından belirtilen değere kadar kayıp ve hasara karşı sigortalıdır.

 

9.1 Nakliye sırasında hasar gören paket süreci

Kurye taleple ilgili araştırmasını tamamlar tamamlamaz bir geri ödeme veya değiştirme işlemi yapacağız.

 

9.2 Taşıma sırasında kaybolan paket süreci

Kurye bir soruşturma yürüttüğü ve parselin kaybolduğunu kabul ettiği anda geri ödeme veya değiştirme işlemini gerçekleştireceğiz.

 

10. Müşteri hizmetleri

Tüm müşteri hizmetleri sorularınız için lütfen info@karoistanbul.com adresinden bize e-posta gönderin.

İADE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Terrazzo Mağazasını seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Satın alma işleminizden memnun kalacağınızı umuyoruz. Bununla birlikte, herhangi bir nedenle satın alımınızdan tamamen memnun kalmazsanız, tam bir geri ödeme veya değişim için bize iade edebilirsiniz. İade politikamız hakkında daha fazla bilgi için lütfen aşağıya bakın.

İADELER

Tüm iadeler, satın alma tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde postalanmalıdır. İade edilen tüm ürünler, tüm orijinal etiketler ve etiketler eklenmiş olarak yeni ve kullanılmamış durumda olmalıdır.

İADE SÜRECİ

Bir ürünü iade etmek için lütfen info@karoistanbul.com adresinden müşteri hizmetlerine e-posta göndererek İade Ürün Yetkilendirme (RMA) numarası alın. Bir RMA numarası aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajına güvenli bir şekilde yerleştirin ve iadenizi aşağıdaki adrese postalayın: "
Mavi Pencere Güzel Sanatlar Tasarım Yapım San. Tic. Ltd. Şti↵ "
Barbaros Mahallesi, Ardıç Sokak, VARYAP MERIDIAN, D: G2 / 17
Ataşehir, İstanbul 34746, Türkiye

Lütfen tüm iade nakliye ücretlerinden sorumlu olacağınızı unutmayın. İadenizi postalamak için izlenebilir bir yöntem kullanmanızı şiddetle tavsiye ederiz.

 

GERİ ÖDEMELER
İadenizi aldıktan ve öğenizin durumunu inceledikten sonra, iade veya değişiminizi işleme koyacağız. İadenizi veya değişiminizi işleme koymak için lütfen öğenizin alınmasından itibaren en az yedi (7) gün bekleyin. İadeniz işlendiğinde sizi e-posta ile bilgilendireceğiz.

 

İSTİSNALAR
Kusurlu veya hasarlı ürünler için, iade veya değişim ayarlamak için lütfen aşağıdaki müşteri hizmetleri numarasından bizimle iletişime geçin.
Lütfen Unutmayın İndirimli ürünler SON SATIŞTIR ve iade edilemez.

 

SORULAR
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin: info@karoistanbul.com